积极深入开展“服务质量提升年”活动

工  作  简  报

（第六十七期）

本  期  目  录

1、公交出租开展“两会、徐马”保驾护航安全主题活动

2、满满的情谊，暖暖的爱，雷锋日我们把爱行

3、雷锋日，雷锋车队爱心服务进社区

4、3.8日，的姐为女乘客送鲜花

5、雷锋车队倡导：绿色出行，低碳生活！

6、公交出租开展驾驶员安全、服务再教育

7、雷锋车队“徐马”系列报道

8、公交出租掀起“学习强国”平台学习热潮

9、公交出租开展安全大检查

10、第6期“每月之星”获表彰

11、2019年3-4月好人好事及媒体表彰统计

公交出租开展“两会、徐马”保驾护航

安全主题活动

3月4日，公交出租公司在广大驾驶员中开展平安志愿者“两会”、“徐马”安全维稳、保障服务主题活动。

目前公交出租在册驾驶员752名，车辆442台。公司发动广大驾驶员积极加入到平安志愿者队伍中，全面提高驾驶员自抓自管自我约束意识，做好行业稳定。同时，配合公司开展各类安全法律法制教育工作，稳定驾驶员队伍，提升公司安全、服务管理水平。

通过此次活动，将进一步促进公司在“两会、徐马”期间的安全、服务工作更上一层楼，并带动更多驾驶员加入平安志愿者队伍中，为企业的安全生产、队伍稳定奠定坚实的基础。不断提升广大市民对出租行业的满意度，为建设“强富美高”的新徐州作出积极地贡献。

满满的情谊，暖暖的爱，雷锋日我们把爱行！

徐州市公交雷锋车队爱心奉献16载，真情常在！

3月5日，是毛主席向雷锋同志题词56周年纪念日。徐州市公交出租“雷锋车队”，作为城市文明的流动窗口和美丽徐州的靓丽名片，代表着徐州的温度。不管是异乡来客，还是家乡乘客，都可以透过这个窗口领略徐州的魅力与情怀。

“一个人做一件好事不难，难的是一辈子做好事。”公交“雷锋车队”的队员们用行动证明了这一点。“雷锋车队”成立十六年，与彭城培智学校结对十六载，并与这里的孩子们建立了亲人般的浓厚感情。

每年3月5日，“雷锋车队”的司机师傅们都要带着彭城培智学校的孩子们游玩，看看徐州的美丽风景，感受一下城市中的巨大变化，今年也不例外。3月1日上午9点，公交雷锋车队16 辆出租车又来到学校，带着60 多名师生到小南湖踏青游玩。在沉水廊道，孩子们一路走来一路欢歌，纷纷与司机师傅们合影留念。

接着雷锋司机又带着这些孩子们来到了全国著名爱国主义教育基地与红色旅游景区——徐州市淮海战役纪念塔，进行参观与实践教育。国防园的一门门大炮、一架架飞机展示了我国国防实力的进步和国家发展水平的提高，使孩子们度过了一个极有意义的一天。

这些孩子们平时很少出来，要么是没时间，要么就是出门不方便，而今天能出门逛一逛、学一学，他们都非常高兴。雷锋车队的队员极尽全力给孩子们提供方便，安全问题考虑得更是周到。对于雷锋车队放弃挣钱的机会，义务为学校服务，洪校长赞不绝口：“感谢雷锋车队让我们游遍了徐州周边的景点。”

凝聚向上的力量，托举向善的追求。自2003年6月公交雷锋车队成立以来，已经走过了16个年头，虽然队员换了一批又一批，但是雷锋车队的精神和习惯却一个个地保留了下来。传播正能量，弘扬雷锋精神，他们用自己的行动温暖着孩子们的心，温暖着徐州这座城。

雷锋日，雷锋车队爱心服务进社区

今年3月5日是第56个“学雷锋日”，为弘扬雷锋精神，3月4日下午，徐州市公交雷锋车队来到圆梦社区，开展便民服务。

3月4日下午2点，雷锋车队的队员们来到敬老基地圆梦社区，广场上雷锋车队的队员们忙得不亦乐乎，从免费量血压、测血糖到乘车小常识、发放公交乘车图，小小的服务台前围满了人群，大家各有分工，井然有序。老人们看到志愿者们这样热情，幸福的表情洋溢在脸上，气氛融洽祥和。

另外，在雷锋车队失物招领服务台前，站满了人群。为了方便失主认领，扩大失物招领的影响范围，公交雷锋车队在社区设立招领台，对失物进行归置、整理，引来众多市民围观认领。据了解，公交出租车司机捡到马大哈市民的失物种类五花八门，仅去年一年，已物归原主的事例就有百余件。雷锋车队希望借此也能提醒下广大市民坐车拿好自己物品，下车勿忘索取发票。

雷锋志愿者的此次活动，并不是一时兴起，而早已成为了一种长效机制。这一次来到这儿，也是想让这里的老人们感受到社会还有许多人在关注他们。雷锋车队还表示，他们会继续把这样的正能量传递下去。

3.8日，的姐为女乘客送鲜花

3 月 8 日是女性的节日，徐州市巾帼车组的“的姐”们当天向女性乘客派发鲜花，鼓励文明出行，同时送上车组对女性乘客的节日问候和美好祝福。

3月8日向女乘客献花，是巾帼雷锋车组组长黄金芝提出的，并从2014年成立开始，一直延续之今。当天上午，陆陆续续几位女乘客分别乘坐了黄金芝的车，节日的问候和鲜花让她们有些惊喜，微笑着接过鲜花，轻轻拿在手里。收到鲜花的乘客表示在三八节期间，收到巾帼车组的祝福，感到很温暖，也很感动。

巾帼雷锋车组隶属于徐州公交出租车公司，现有出租车7部，平均年龄42岁，平均驾龄10年以上，是一支经验丰富的队伍。3月8日当天车组人员精心装扮了车厢，并自掏腰包购买了100支康乃馨放在车上，为在当天乘车的女士送上一支鲜花，以此来共同度过快乐的节日。

雷锋车队倡导：绿色出行，低碳生活！

3月12日，我们迎来了植树节。当我们播下一颗绿色的种子，就撒下了一片五彩的希望。我们只有真正懂得爱护绿色，才会热爱祖国的山河。

为植树节出一份力，不仅仅限于植树，同样可以通过其他方参与到其中。选择绿色出行的方式，也能为低碳生活出一份力。公交出租服务咨询台，每天为广大乘客提供交通信息。雷锋车队，为70岁以上老人、市级以上劳模、部队官兵、伤残荣誉军人等特殊群体开通绿色通道，给予免费用车。同时倡导大家出行乘坐公共交通，选择低碳环保的出行方式，构建绿色健康家园。

人人遵守交通法，争做绿色出行的宣传者。倡议广大朋友们从我做起，共同打造无烟出租车车厢，拒绝车窗抛物；根据需要选择最佳出行路线，争取一次出门、全程办完，提倡拼车出行。

公交出租开展驾驶员安全、服务再教育

为落实2019年全市运管工作关于“出租车深化改革，持续推动出租汽车行业服务水平提升”的相关要求，以及公司对驾驶员春季安全服务教育培训工作的相关部署。3月13日晚上，公交出租召开了2019年第一期出租驾驶员安全、服务再教育培训。

为提高培训效果，公司特邀请了“徐州平安志愿者联合会”成士凡、张跃科两位领导到我公司为驾驶员做现场培训。通过对法律法规、出租车从业人员如何参与社会治安防控等相关知识的讲授，提高了参会驾驶员的“学法、用法、普法”意识，为公司稳定出租驾驶员队伍奠定了基础。

公司在安全教育方面，一是针对季节变化，春季驾驶员在行车中易疲劳打盹，多发事故的特点，提醒驾驶员要合理安排工作和休息时间，连续行车时间不宜过长，每天保证足够的睡眠时间。二是春季雨水较多，雨天行车应降低车速，夜间下雨时，应打开防雾灯，关闭前大灯。同时注意观察、降低车速。三是做好出车安全检查，保证车辆技术状况良好。四是通过事故案例分析警醒驾驶员时刻牢记安全驾驶。

同时，在服务培训中，公司传达了3月11日在交通局召开的“2019年全市运管工作会议”中提出的对出租车行业改革、完善运价调整、增设服务点、推动出租网约融合发展及提升服务水平六个方面的具体要求。公司一方面加强自查整改，提高车辆的整体形象。同时要求每一名驾驶员严格按照“巡游出租汽车运营服务规范”的规定，规范自身服务，严格遵守“十项禁令”条款，杜绝有责投诉的发生。

最后，为保证培训效果，公司对所有参加培训的驾驶员进行了现场考核。下步，公交出租还将定期开展驾驶员集中培训，以此提高出租车驾驶员队伍的安全意识和服务水平。

公交雷锋车队全员加入“徐马“志愿者服务队

运动员教练员裁判员实地记者等乘车免费

春风送暖，草长莺飞。2019国际马拉松比赛在美丽的古彭徐州如期举行！

为方便出行，徐州市公交雷锋车队在3月21日至24日比赛期间，对所有参赛的裁判员、运动员、教练员、记者、工作人员推出全天24小时免费乘车的便民举措。另外，根据“徐马”工作组安排，3月25日比赛当天，公交雷锋车队在市区设立了两个赛后摆渡点。40辆雷锋车将在淮西客运站和民富园52路终点站停靠，巡环拉载参赛人员。

为方便运动员、教练员、裁判员以及记者乘坐，雷锋车队的车辆与其他公司的出租车辆有明显的不同标志。所有的雷锋车的前方挡风玻璃处摆放带有徐马标识的志愿服务牌，顶灯有“雷锋车”字样，车门两侧及顶灯均贴有彩色雷锋头像。“徐马 ”期间，公交雷锋车队共运送参赛人员520人次，受到参赛人员和“徐马”组委会的好评。

《徐马纪录片》北京摄制组第2年走进公交出租

春风送暖，草长莺飞。2019国际马拉松比赛将于3月21日至24日在美丽的古彭徐州如期举行。

为全面展现徐州人开拓进取的良好精神面貌，宣扬美丽奋进的大徐州，多角度宣传徐马赛事以及志愿者风彩，进一步提升我市在各领域的知名度。3月21日，由徐州市政府唯一指定的北京摄制组第2年再次深入徐州公交出租车公司，拍摄《徐马纪录片》。雷锋车队作为我市出租车行业的唯一代表，实力担当，以整齐规范的服务、朝气蓬勃的精神面貌，展现了徐州公交人的美好风貌和良好的职业形象。

2019年是徐州市公交雷锋车队参加徐州马拉松保障的第三年，因此拍摄这次纪录片具有划时代的意义。此次拍摄的内容有车队发出的保障倡议与要求，有活动启动仪式，有文明规范培训，有车队整齐划一的列队。采访了车队副队长王健，以及多名队员，拍摄了众多的影像资料。

这是北京摄制组第二年深入到徐州公交出租公司，她们用镜头记录下公司的人文精神和内涵，讲述了一个出租车领域为徐马保障做出特有的服务及贡献，为全世界人民呈现一个更加有情有义的雷锋出租车团队，让人们看到了一个强富美高不断前进发展的徐州公交出租公司。

77岁老人来徐跑全马  雷锋车队全程护送

来自东北沈阳的陈乃兆老人，今年77岁，是本届徐州全程马拉松参赛选手年龄最大的跑者，徐州公交雷锋车队为陈大爷此行提供全程爱心接送服务。

3月23日上午9:55分， 陈大爷在老伴的陪同下，从深圳历经24个小时的火车，终于到达徐州站。公交雷锋车队的李丰早早在此等候，并为陈大爷准备了一大束鲜花，提前预祝陈大爷比赛顺利。

“感谢雷锋车队的李师傅!”陈大爷与李丰亲切地握手。今年77岁高龄的陈大爷，状态非常好，此次报名参加的是全程徐州马拉松比赛。陈大爷说，他从70岁开始跑马拉松，已在全国各地参加了50多届马拉松比赛。最好的成绩是去年广州全程马拉松比赛，用时4小时零8分。对于此次徐州马拉松，陈大爷说：“马拉松是一个实力硬碰硬的比赛，当然重在参与。”

为更好地服务陈大爷，前期雷锋车队专门制订了详细的接送方案，并准备了一个礼包送给陈大爷，内有矿泉水、酸奶、一次性雨衣、徐州美食地图以及雷锋车队要车电话，方便老人使用。

公交出租掀起“学习强国”平台学习热潮

    “你今天学习强国了吗？”“你强国学习多少分了？”自“学习强国”平台推广以来，公交出租党支部高度重视，领导带头，党员示范，上下联动，通过多种举措激发党员干部利用碎片时间随时进行学习，在全公司掀起一片“强国”学习热潮。

搭建“微平台”。成立“学习强国”平台工作领导小组，建立支部管理群。要求全体党员提高政治站位，要充分认识到该软件是新形势下强化理论武装和思想教育的创新探索，是基层党建和意识形态建设的重要内容。学习“微信息”。将“学习强国”平台推广运用纳入到公司党员考核督查的内容，要求党员干部群众每天坚持看新闻、学时政、看视频，及时掌握中央和上级党委的大政方针政策。定期“微交流”。定期组织党员对学习成果和心得感受进行交流，在公司形成人人参与学、人人比着学，人人用心学的良好氛围。日常“微结合“。把“学习强国”平台建设和学习型党组织建设、学习型作风建设、三会一课、主题党日、员工爱岗敬业培训等紧密结合起来，着力扩大覆盖面，影响力，给公司发展注入满满的“红色正能量”。

公交出租开展安全生产大检查

    为吸取3.21、3.22事故教训，落实3月23日交通局及有限公司安全生产工作会议精神，公交出租立即开展了安全生产大检查工作。

工作部署

认真领会交通局及有限公司会议精神。周日，经理与分管安全班子成员梳理了公交出租日常安全工作中存在的问题，制定公交出租安全生产检查措施及驾驶员安全教育内容。为确保检查不流于形式，切实发现隐患解决问题，本次检查要求公司全员参与，检查及整改分解到人。做到检查不遗漏，教育全覆盖，整改落实处。

安全教育

召开全员安全会议，传达交通局及有限公司会议精神，要求大家吸取3.21、3.22事故教训，提出安全工作不能流于形式，只有真抓实干方能见成效。对于驾驶员教育方面，采取一对一教育的方式，在检查人员对车辆检查的同时，也对该车驾驶员进行现场教育。为便于驾驶员消化理解，公司将相关教育内容浓缩为6句话，以告知书的形式发放给驾驶员。后续公司还会召集驾驶员进行集中培训，切实提高出租驾驶员的安全生产意识。

车辆检查

公司购置灭火器50部，对检查中发现灭火器不合格的车辆，现场整改更换，对发动机舱内存在油污的车辆责令驾驶员现场清理，合格后方可营运。对于刹车、灯光不合格车辆，立即停运整改。对事故造成车身破损掉漆车辆拍照记录后，由组长督促限期整改。

徐州公交出租第6期“每月之星”获表彰

为大力培育和践行社会主义核心价值观，持续深化公司精神文明建设活动。日前，徐州公交出租第6期“每月之星”揭晓，好的哥马奔、李丰、韩玉朝、王荣、刘艳峰、李卫、王成金、尹冬青、崔文武、权军、王健、李永飞、邱家友、王军、段世朋、孙明水共16名同志荣获第6期“每月之星”的光荣称号。

苏CE1886雷锋车队队委马奔，从事出租车行业10年来拾金不昧，助人为乐，无私奉献，其优秀质服务获得市民的交口称赞。2月11日电视台《夜新闻》栏目以马奔为徐州市出租车行业代表进行新年采访报道。

苏CE1276雷锋车队队委李丰，从业11年来，真诚待客、助人为乐、拾金不昧，积极协助公司开展各项公益活动，连续两年主动请缨大年初一接送尿毒病人做透析，为广大出租车驾驶员做出了先进表率。

1月23日下午，苏CE1028车驾驶员王成金从六院拉载郝女士一行5人到汉王加气站，拾到一个背包，内有现金4170元、身份证、银行卡、驾驶证等物品，当天下午失主郝女士来到公司领回了失而复得的皮包，激动万分。

2月2日早上6点多， 来自南非的矿大留学生保罗乘坐苏CE1138车，从百货大楼到矿业大学，下车时将一部三星手机落在了车上，夜班司机权军发现后及时将手机送至公司，获得外国友人点赞。

2月8日大年初四夜晚，来自邳州的吕传贺从高铁打车到火车站，将钱包落在了苏CE9401王健的车上，内有现金1000余元、身份证和数张银行卡。王健发现后，风雪中驾车将钱包及时送还失主，失主非常激动，致电公司表示感谢。

徐州公交出租公司自去年以来，精心组织开展了“每月之星”评选宣传活动，一大批先进典型脱颖而出。至此，公交出租已经评选6届，共有53名先进驾驶员当选。通过“每月之星”评选活动，有力地激发了公司崇德向善、优质服务的热情，对于建设“强富美高”的新时代公交出租发展具有重要的促进作用。