积极深入开展“服务质量提升年”活动

工  作  简  报

（第六十二期）

本  期  目  录

1、乘客物品丢失，公交出租车司机紧急送回

2、公交出租代表参加徐州少代会

3、2018，公交出租助力爱心送考

4、徐州公交出租车司机好人好事层出不穷

6、2018年5-6月好人好事及媒体表彰

乘客物品丢失，公交出租车司机紧急送回

“没想到丢了的手机还能找回来，太感谢出租车司机师傅了！”5月2日下午，金女士从公交出租车公司工作人员手中接过失而复得的手机和背包，紧紧地拉着工作人员的手，不停地说着感谢的话。

原来，当天中午11点左右，金女士的老伴带着小孙子从火车站乘坐公交出租苏CE0060权峰的车前往新吴庄，下车时不慎将一部华为平板手机和背包遗忘在车上。权师傅发现后，立即将失物交到了公司。下午在公交出租车公司，金女士取回了丢失的手机和背包，金女士非常激动.。

权师傅拾金不昧的行为，充分体现了公交出租车司机高尚的道德情操和朴实的精神风貌，他的行为不仅给全体出租车驾驶员树立了榜样，也为出租车行业赢得了良好的社会声誉，弘扬了社会正能量。

公交出租代表参加徐州少代会

5月29日，中国少年先锋队徐州市第五次代表大会在新城区会议中心举行，徐州市公交出租车公司马艳、雷锋车队刘艳峰作为我市出租车行业的唯一代表受邀前往参加大会，其中马艳同志被共青团徐州市委聘为“徐州少先队志愿辅导员”。

高举队旗跟党走，爱心筑梦新时代。徐州市公交雷锋车队自2003年6月6日成立以来，弘扬正气树新风，学习雷锋做好事，讲文明树新风，传递向善正能量。在做好营运服务的同时，引导更多的志愿者围绕文明新风、公益帮扶等领域广泛开展志愿活动，助人为乐，见义勇为，好人好事层出不穷，受到广大乘客的交口称赞和社会各界的广泛好评。

2018，公交出租助力爱心送考

高考路上，爱心相伴。5月28日，徐州公交出租车公司爱心送考公益活动正式启动，442部贴有“晨报晚报爱心送考车”标识的公交出租车成为徐州最为亮丽的一道风景线。

徐州公交出租于2003年开展爱心送考，至今已有15年，公司作为行业唯一的媒体冠名品牌五年来，都市晨报、彭城晚报对此均给予头版、多篇、大幅报道，获得了良好的社会效应。

今年6月7日-9日爱心助考3天，公司共与36对考生结对，接送考生357 人次。公交出租全体员工以热诚优质的服务，规范整齐的形象，展现了公司立足公益事业勇于担当的企业责任，向社会传递了正能量，彰显了行业美好风范，为谱写强富美高的公交事业作出了积极的贡献。

徐州公交出租车司机好人好事层出不穷

发现乘客遗失的手机，好的哥放弃营运驱车十几公里送还，用行动赢得乘客称赞；看到烫伤孩童情况危急，的哥与时间赛跑，逆行闯红灯去送医……近来徐州公交出租车公司好人好事层出不穷，不断受到市民的高度赞誉。

北京乘客盛赞徐州的哥好榜样

“你是真正的活雷锋，徐州的哥好样的！”6月10日下午，从北京来徐的陈女士从的哥国林杰那儿领回失而复得的苹果手机非常高兴。

原来，6月10日下午，陈女士和家人从中医院门口乘坐公交苏CE2004国林杰的出租车时，将一部苹果手机忘在了车后座上。国林杰在加气时发现了手机，因手机有密码锁无法打开，国林杰根据屏幕上显示的未接来电，用自己的手机回拨了过去，几经周折，国林杰终于联系上了失主陈女士，并及时将手机完璧归赵。

“师傅，咱赶紧去矿务局医院”。6月2日上午8时许，雷锋车队苏CE9771李涛在行驶到国基城邦时，见到一位奶奶抱着哭闹的孙子从小区里跑出来，孩子前胸通红。一上车奶奶就非常着急地说，孩子被开水烫伤了，咱咋快咋走！李涛一看情况紧急，连忙启动车辆。

中途，随着孩子的疼痛加重，奶奶急得大哭，并不停催促李涛加速。救人要紧！李涛打开双闪，加快油门。为和时间赛跑，在经过湖东路时他又是逆向行驶又是闯红灯，并于第一时间赶到医院。直到她们进入急诊室，李涛才驾车离开。

捡到失物主动送还蔚然成风

“争做文明司机、塑造行业形象，近年来随着公司文明创建的逐步深入，公司精神面貌发生了极为可喜的变化，涌现的好人好事层出不穷。”从登记的各类好人好事来看，目前公司驾驶员捡到失物积极主动送还的情况已经蔚然成风。

6月10日下午，市民于先生乘坐公交雷锋车队的苏CE9244车，下车时放在口袋里的手机滑到了座位下，到家后没找到，遂拨打丢失的手机试试。没想到司机王军及时接通，驱车十几公里将手机归还，并婉拒感谢费。于先生将这段感人的场景拍成抖音放到网上，短短不到一小时点击量就达4400余人次，赞声一片。第二天，于先生还特意订做了一面锦旗送到公司，以表对王军的感激之情。

6月9日，市民王先生和朋友从四道街乘坐公交苏CE9827刘艳峰的车去绿地小区，匆忙之中将一部华为手机掉在了车上。发现乘客丢失的手机后，驾驶员刘艳峰立即返回原地等候，半小时过去也未见到失主，于是赶紧交到公司。第二天，王先生来致电公司说：“咱徐州的出租车驾驶员确实有素质，无愧文明城市的称号……”

6月12日中午，来自山东的刘先生一行四人从市中心乘坐苏CE1519车至海天假日酒店，乘客匆忙下车中不慎将刚买的两袋礼品落在了后备箱。等驾驶员经维娜发现乘客遗失的物品时，来到海天假日酒店寻找失主，未果又赶紧送到公司。第二天失主刘先生在公交出租车公司领回了丢失的物品，高兴地不停道谢。朴实的经维娜说：“没啥，捡到的东西归还失主是理所当然的，这不仅代表我自己的形象，而且也代表着徐州出租车行业的形象。”

规范的经营行为，良好的服务意识，已经在公交出租车司机中蔚然成风。为强化正面激励，徐州公交出租车公司建立了一套严格的表彰制度和奖励标准，精神奖励和物质奖励相结合，并有专门的好人好事记事本，对每一件都有详细的登记，并通过微信平台和简报向公司所有出租车司机发布好人好事信息。

 好制度带来好形象。今年以来，徐州公交出租驶员拾金不昧的计好人好事已有60多件，归还手机23部，身份证、银行卡10多张，皮箱2只，热心助人、救死扶伤5起，挽回乘客经济损失5万余元。这些先进驾驶员，他们以乐于助人、甘于奉献、不求回报的高尚品格，把文明新风传递到城市的每一个角落，成为徐州文明窗口一道靓丽的风景线。