的姐黄金芝在出租车上配备“爱心服务”，3年来，六把伞一把没少，药箱帮助20多人

雷锋车队的姐黄金芝。

出租车上常备的雨伞和药箱。

 本报讯（记者 耿耘） 的姐黄金芝，3年前，她在车上配备了六把“亲情雨伞”和一个“爱心药箱”。3年来，雨伞一次次借出，又一次次地回来，六把伞一把没少；药箱里的物品也帮助了20多名乘客。

  现在，苏CE8085号出租车司机黄金芝的伞和药箱已经成为了一个爱心标志，在出租车行业中基本是无人不知，同时，她的这一“爱心服务”受到同行和部分乘客的好评。

  两次意外有了“爱心服务”的想法

  故事还要从3年前说起。黄金芝每天开着苏CE8085的出租车奔跑在大街小巷，3年前的一个中午，一女乘客上了她的车，她看到乘客脸色蜡黄，两手捂着肚子。黄金芝说，出于关心，她向对方询问得知，对方经期到了，身上没有携带卫生用品，她这才着急打的回家。“我能理解那名女乘客的心情。我当时就在想，如果我车上能给她提供卫生用品，然后带她到附近厕所，可能会更好些。”黄金芝说，到达目的地，她看着女孩快速跑步离开的场景有了想法：在车上备上一个“爱心药箱”会不会更好些？3年前，她先是在车上放了一个药箱，药箱里放了些晕车药、止痛片、创可贴、卫生巾等用品。

  “当然，在准备止疼片时，我也有考虑，毕竟是药，不能随便服用的。所以，在提供前，我要先询问对方是否吃过？对药品是否了解？被对方肯定后，我才提供药品给对方。”

  记得还有一次，那是3年前的一个下午，当时大雨滂沱。她车上坐着一位抱着孩子的母亲，目的地是徐州站。下车时，雨没有停，而当时，她车上也没有伞具，对方付费后就抱着孩子、淋着雨朝车站进站口方向冲了出去。“看着她娘俩被雨淋着，觉得很可怜。”黄金芝说，因为眼前的一幕，她决定在车上再配备几把雨伞。

  借出去的伞，3天内被还回

  准备雨伞前，有朋友说，这是出力不讨好的，伞借出去了肯定有去无回。虽然，她表面上不在意，可心里也有些打鼓：伞能不能还回来？今后还借不借？即便是这样，她还是在车上备了六把雨伞，在装伞的盒子上还注明了“亲情雨伞”。昨日，记者就在黄金芝的车上看到一个写有“亲情雨伞”的蓝色盒子里装有6把雨伞，白色的盒子里则装的是医疗用品。

  去年10月的一天，天空下着雨，在铁路徐州站，一位女乘客打的到滨湖二期。目的地到达后，乘客进入小区到达自家住的楼前还有一段距离，如果走过去，衣服肯定是被淋透的。“我车上有伞，给你一把拿去用吧。”“这怎么好意思？我跑着过去就可以了，淋湿了到家可以换衣服的。”“没关系的，我们留个电话，到时候约好地点，我把伞取回来就可以了。”一番对话后，对方留下了她的手机号码。

  第二天时间过去了，她没有接到那名女乘客的电话，心里难免有些失落。第三天，正在营运中的黄金芝的电话铃声响了。接起电话，正是那名借伞的女乘客：“不好意思，昨天有点忙没有给你联系。今天我正好有空，把伞还给你。”在电话中，双方约好了取伞的地点，放下电话，黄金芝的内心有些激动，她高兴的说：“伞还回来了，伞还回来了。”

  爱心被认可了，黄金芝借伞的信心也坚定了：伞，一定要借下去。

  同样，她配备的药箱也有了作用。在去年下半年的一天，一位女乘客上了出租车，感觉自己身上不舒服。“能不能帮我在超市门口停下，我买个东西，再帮忙带去就近的厕所。”对方语音刚落，同为女性的她知道对方出现了意外。“后座的架子上有个药箱，里面有你需要的卫生巾，你拿着用。”她的说话被肯定了，那位女孩先是去了趟厕所，最后到达目的地，那位女士对她非常感谢，想多付些车费作为感谢，被她拒绝了。

  雨伞和药箱结缘“回头客”

  就这样，黄金芝继续开她的车，继续借她的伞和药品。越来越多的乘客通过“爱心伞”、“爱心药箱”与她结了缘：他们出门“打的”，常常预约她的车，因为从小小的伞和药箱上，他们看到的是爱心和诚信。

  正是因为她的“爱心服务”，在她车上的意见簿上也有不少乘客写下了留言。“服务态度很好，非常满意，车上还有雨伞，很为乘客着想，热情、周到，非常感谢”，在2015年11月5日常州乘客留言说：“我从市中心打车去高铁徐州东站，下车后手机掉在了车的后排座位上，司机从很远的地方给我送来，非常感谢苏CE8085的出租车司机。”

  黄金芝说，在借伞的时间里，有一件事她记忆犹新。去年下半年的一个下午，下着雨，一位乘客打的到徐州汽车总站，上车前，他的朋友为他准备了纸箱包装起来的徐州特产，下车时，雨下的特别大，如果他直接拎着东西走，东西肯定被淋湿。“我拿出伞给他用，他却要花50元把伞给买下来，因为，他上车后不知道什么时候能再到徐州，伞也不知道什么时间能还。”黄金芝说，一番交谈后，对方还是不愿意把她提供的雨伞拿走。最后，她在不影响交通的情况下，把车停在一边，撑起伞，把乘客送到候车室。

  “还有一名乘客给我打电话说，他曾经借过我的伞。在第二天一早6点多钟，要从堤北上车去徐州东站。我就按照约好的时间、地点到达，没想到的是，乘客为我准备了早餐，当时我真的是非常的感动。”黄金芝说，这名乘客借过她伞，对方只要是需要打的，就会提前和她联系预约。

  在和黄金芝的交流中了解到，这样的事例还有不少。有一名南京到徐州出差的乘客，对她的热情服务念念不忘，此后这名乘客每次到徐州都是和她联系，要坐她的车。“3年来，我借出去的伞，都是在3天内送还，到现在为止，没有少过一把。”黄金芝说，药箱帮助了20多位乘客，雨伞也被借出30多次，因为这一“爱心服务”，有了不少的“回头客”，这些“回头客”也都是结缘于雨伞和药箱。

  记者 白雪 摄