积极深入开展“两保一统筹”活动

工  作  简  报

（第七十八期）

本  期  目  录

1、徐州公交出租让抗疫一线成为党员冬训场

2、雷锋月我市医务工作者乘坐“雷锋车”免费

3、徐州公交出租雷锋车队开展“战疫暖春行动”

4、徐州公交出租七朵“疫”线玫瑰绽放最美芳华

5、3.8日，的姐为女乘客送鲜花

6、徐州公交出租推进作风建设常态化

7、徐州公交出租多举措高质量推进《徐州市安全生产条例》学习

8、徐州公交出租五项服务举措为乘客“疫路”护航

9、2020年3月份好人好事及媒体报道统计

徐州公交出租让抗疫一线成为党员冬训场

因新冠肺炎疫情突发，打乱了原本周密筹划的党员培训计划。但公交出租党支部在战“疫”一线砺初心，发挥支部先锋模范作用；通过支部微信群，加强学习心得交流；积极为一线驾驶员排忧解难，体现责任与担当；在战“疫”一线实现知行合一，同时也体验着学习成果。

当好学习员。支部通过学习交流、支部微信群，及时将上级党委精神与工作要求传达到每名党员与积极分子，组织重点学习2月23日《习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的重要讲话》，时刻提醒党员在关键阶段要增强必胜之心、责任之心、仁爱之心、谨慎之心，杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态。真正做到疫情在哪里，党员就坚守在哪里，用自己的行动让党旗高高飘扬，让疫情防控成为党员培训学习的主阵地和锤炼党性的“先锋岗”。

当好宣传员。自抗疫以来，公司党员始终坚守一线，以身作则，用实际行动讲好培训第一课。公司所有党员均战斗在一线，对出租车进行消毒、发放告知书，第一时间将疫情形势进行传达。充分利用车组微信群和朋友圈打通基层宣传“最后一米”。在公司通过张贴海报、悬挂横幅等方式开展疫情防控知识宣传，引导大家高度重视疫情，正确应对，进一步充实了党员培训内容，提升工作质效。

当好服务员。在工作过程中，广大党员自觉弘扬志愿服务精神，你若有需，我必有应。走访慰问疫情一线驾驶员，做好员工关心关爱工作。为30辆雷锋车免费安装了车内前后防护隔离屏，保障驾驶员和乘客身体安全。做好出租车管理费减免工作，与驾驶员共担责任、共抗疫情。

致敬最美逆行者，雷锋月对我市医务工作者

实行乘坐“雷锋车”免费

    3月5日是“学雷锋日”，作为我市出租汽车行业唯一一家以“雷锋”命名的出租车队，徐州公交出租雷锋车队决定从3月5日至4月1日对我市医务工作者实行打车免费。

    随着新冠肺炎疫情逐渐稳定，目前疫情总体可防可控、逐步向好，我市出租汽车行业已逐步恢复正常，而这一切都离不开广大医务工作者的辛勤付出。为了向我市的广大医务工作者表达敬意，在“学雷锋日”到来之际，徐州公交出租雷锋车队的32位的哥（姐）共同决定在这个春花盛开的三月向我市的“最美逆行者们”送上一份关爱——徐州市医护人员本人凭本人有效证件乘坐“雷锋车”免费！

     “面对疫情，医务工作者们挺身而出，不顾及个人安危让我们倍受感动，所以我们雷锋车队也想通过此次活动表达对医务工作者的关心和支持，尽一些绵薄之力。”徐州公交出租汽车公司雷锋车队滕学军队长说：“为了方便医务工作者识别我们的雷锋车，除了雷锋车上原有的雷锋头像标志外，我们又专门制作了一块红色标志牌放置在车辆前挡玻璃下，从3月5日至4月1日，每天上午8点至下午5点，我市的医务工作者可以免费乘坐。

徐州公交出租雷锋车队开展“战疫暖春行动”

日前，徐州市公交出租雷锋车队到共建社区开展雷锋月“战疫暖春行动”，帮扶社区内的特困家庭，为他们送去车队的温暖和关爱。

当天，公交雷锋车队代表一行4人，带着书包、文具及粮油来到了位于铁刹社区的古槐园小区，看望慰问住在这里的小鑫皓。小鑫皓，今年9岁，父母离异，多年来一直跟奶奶相依为命，奶奶没有固定生活来源，生活极为困难。当天，小鑫皓看到雷锋车队叔叔、阿姨的到来非常开心，高兴地接过漂亮的本子，直说想赶快去上学。“需要什么就打电话，我们会想办法第一时间给你们解决”。临别前，雷锋车队叮嘱小鑫皓要好好学习，长大了对社会多做贡献。

接着，雷锋车队队员又来到铁刹南街，看望慰问社区志愿者魏胜利。魏胜利今年56岁，患有严重肾病，早年办理了病退，爱人失业，家庭生活极度贫困。在新冠病毒疫情爆发后，魏胜利报名参加了社区志愿者，每天负责小区车辆及人员的出入登记、体温测量，不怕苦不怕累，始终工作在疫情第一线。雷锋车队在了解魏师傅的情况后，给魏师傅带去了生活用品，详细了解魏师傅在生活上的困难帮助协调解决。临别前，队员们与魏师傅一起伸出大拇指，共同为中国加油，为武汉加油，正能量满满。

徐州公交出租七朵“疫”线玫瑰绽放最美芳华

疾风知劲草，战“疫”显担当。在这场没有硝烟的战“疫”中，在这个激荡心扉的春天里，有一种“英雄气概”叫巾帼不让须眉。面对疫情，徐州公交出租巾帼车组的7名队员，逆流而上，舍小家为大家，义无反顾坚守一线；保障城市交通畅行，以行动诠释担当。她们用女性特有的细致和耐心，在各自的岗位上贡献着力量，成为战“疫”前线最亮丽的风景线。

勇于担当，用爱心做好传帮带

黄金芝，巾帼车组组长，开出租车已有12个年头。12年来她始终坚持文明行车、优质服务。一个意见薄，一个小巧精致的针线盒、一个配备了晕车药、卫生巾、创可贴等应急药品的手盒，两把雨伞，这些东西都是放在她的出租车上的。

今年疫情期间，黄金芝积极发挥榜样带头作用，引领车组做出自己的贡献。因为出租车行业是一个服务窗口，面对的乘客来自不同的地方，所以在宣传和防范这方面必须更用心。黄姐每天出车前都会给车辆做好消毒工作。“越是非常时期，越不能出任何问题。现在路上车少、人少，安全行车更不能疏忽。”黄姐是这样说的，也是这样做的。不仅如此，黄姐还带领巾帼车组干好本职工作，为乘客提供安全、放心的乘车环境，与“战友”一起为打赢疫情阻击战贡献着自己的力量。

甘于奉献，凡人小事凝聚抗疫力量

的姐王雪梅常说“谁说女子不如男，女子也顶半边天”。在此次疫情面情，她正如自己说的那样，冲在疫情防控保障出行的第一线。

为解决我市医护工作者乘车的后顾之忧，巾帼车组的王雪梅主动请缨，奔赴“疫”线，在做好车辆消毒、营运工作的同时，全力为医护工作者做好用车服务。也许是经历过2003年的非典，她更能感受到生命之重，更能体会到抗击疫情一线医护人员的危险和艰辛，为医护人员作出贡献是她一直以来的心愿。

安于岗位，谨守初心筑起防疫大堤

张丽，巾帼车组队员，开出租车已有10来个年头。除了本职工作，张丽长年坚持参加公益活动，社区慰问、助残帮弱、爱心送考都会见到张丽的身影。

“抗击新冠肺炎疫情人人有责，这也是对我们巾帼车组的考验”。在运营中，张丽总会多留一个“心眼”：遇到特殊的乘客问一问，碰到老弱病残帮一帮，尽自己的一份力帮助有困难的人。不仅如此，细心的张丽还在车上配备了一个消毒壶，做到“一趟一消毒”，并在车上张贴了消毒记录表，时刻做好防疫宣传，更好地保障司乘双方的健康安全。

虽不是男儿身，心却比男儿烈。这些女队员，在家中是女儿、妻子、母亲；在抗击疫情过程中，她们化身最美的“疫”线玫瑰，用执着坚守和真情付出，汇聚起了强大的巾帼力量，用实际行动和抗疫决心，谱写了一首首动人的战“疫”之歌。

徐州市公交出租巾帼车组隶属于徐州公交汽车出租有限公司，成立于2014年3月8日，由7名女驾驶员组成，平均驾龄10年以上，是一支经验丰富的队伍，队员多次被评为“全市道路水路运输行业感动人物”、“彭城好人”、“雷锋标兵”、“最美的姐”等荣誉。

3.8日，的姐为女乘客送鲜花

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。

新冠病毒疫情的传播，让今年的三八节注定不一般，但徐州市巾帼的姐当天向女乘客派发鲜花的传统没有变。3 月 8 日是女性的节日，徐州市巾帼车组的“的姐”们当天向女性乘客们送上了鲜花，并送上车组的节日问候和美好祝福。

3月8日向女乘客献花，是巾帼雷锋车组组长黄金芝提出的，并从2014年成立开始，一直延续至今已有七年。近期因受疫情影响，巡游出租车收入大幅下降，打车的乘客较之以往少了许多。但黄金芝他们依然在车上了准备了一些鲜花，希望为疫情中的营运带来春的暖意。当天上午，收到了车组鲜花和问候的女乘客非常惊喜，感到很温暖，也很感动，并与巾帼车组一起祝福祖国越来越好。

巾帼雷锋车组隶属于徐州公交出租车公司，现有出租车7部，平均年龄43岁，平均驾龄10年以上，是一支经验丰富的队伍。3月8日当天车组人员精心装扮了车厢，并自掏腰包购买了100支康乃馨放在车上，为在当天乘车的女士送上一支鲜花，以此来共同度过快乐的节日。

徐州公交出租推进作风建设常态化

为持之以恒正风肃纪，坚定不移建设队伍。徐州市公交出租公司立足本职，充分发挥自身优势，积极组织员工学习关于开展作风建设的文件精神，并以此为契机，建立健全作风建设常态化机制。

抓培训促发展。不断强化员工的业务素质、爱岗敬业和综合能力培训，促进企业迅速发展。与每名员工签订了《2020年作风建设、廉政建设谈话提醒及承诺书》，以中央八项规定和作风建设、廉政准则为基准，在公务用车、资金使用、财务管理等方面规范公司程序，打造节约型、服务型的公司形象。

抓制度促落实。及时出台《公司机关作风建设管理规定》，从服务内容、过程、标准、管理等方面为公司发展，为驾驶员和群众提供更有质量、更为高效的服务，真正做到“让信息多跑路、让驾驶员少跑腿”。同时实行好首问负责制，靠前解决疑难问题，简化服务流程、优化工作程序，让公司管理更有温度。

抓监督促能效。成立专门领导小组，明确检查工作的重点，定期对出勤率、公务车使用及台帐、人员履职等情况进行实地督责检查，规范工作行为，坚决避免“运动式”、“一阵风”。二是完善细化工作机制，尽力、尽快为司机排扰解难，及时调解矛盾纠纷，了解行业情况，用真诚、真心、热心做好一线的“服务员”。对于基层某些实际困难，一时无法解决的，耐心做好解释、疏导工作，并且设身处地的创造条件解决，为作风建设提供有力保障。

徐州公交出租多举措高质量推进

《徐州市安全生产条例》学习

为加强安全生产条例学习，牢牢守住安全第一道防线。徐州公交出租公司按照集团公司要求，制作印刷了学习材料、宣传展板，分别于3月17日上午和3月19日下午，组织召开全体人员会议，对《徐州市安全生产条例》进行学习及检测。同时，结合徐州市交通控股集团有限公司下发的安全工作通知，对公司春季安全行车、防范措施等工作进行了全面部署。

在《徐州市安全生产条例》学习中，公司通过对生产经营单位的安全生产保障、安全生产的监督管理、生产安全事故的应急救援和调查处理、法律责任等详细解读。围绕日常行车、特殊情况下行车以及发生交通事故时的注意事项进行了补充讲解。要求全体管理人员时刻严格要求自己，遵守相关法律规定，牢牢绷紧安全防范弦。学习现场，公司还组织了试卷检测，进一步提升培训质效。

同时，结合交控集团下发《关于深刻吸取泉州欣佳酒店“3.7”坍塌事故教训做好当前安全生产工作》的通知，公司根据季节特点和疫情复产复工后，如何做好出租车安全生产工作进行了详细部署。一是深化责任体系，对照标准针对公司管理，援救能力、应急处置建设等要求，把责任落实到每个环节、每个岗位、每项制度上，切实提升公司的安全生产水平。二是深入开展春季安全生产大排查大整治工作，利用月底驾驶员集中到公司刷卡的时机，由公司安全科及分组包干组长逐车对车辆安全部件进行检查，杜绝车辆安全隐患的发生。安全经理对车辆驾驶员开展安全教育，驾驶员签订疫情防控期间安全行车承诺书，提高安全意识。班子成员对日常安全工作中存在的薄弱环节和漏洞进行梳理，从源头加强监管，彻底消除公司各类安全隐患。三是完善健全各类管理台帐，夯实基础，严格值班值守纪律，确保企业安全生产。

徐州公交出租五项服务举措为乘客“疫路”护航

创新举措优服务，凝心俱力促发展。徐州市公交出租公司在工作中不断完善服务机制，提升服务标准，外塑形象、内强素质，内外兼修，做到服务常态管理“不走样”，全力助推企业新发展。

一是多重保障营运安全。为保障司乘双边健康安全，让乘客安心乘车，让驾驶员安心运营，全力支持疫情防治工作，公交出租实施多重消毒保障策略。要求驾驶员在出车前必须佩戴口罩，并且用消毒喷壶对车内外人体接触部位（内外把手、座椅及头枕、安全带、脚垫等）进行喷雾消毒、开窗通风，每日至少三次。同时要求各营运车辆，在每单乘客乘车之前，必须询问有无发热现象。对在各医院门口乘车的乘客，主动询问健康状况，如遇可疑人员及时上报。

二是约谈培训提质服务。疫情期间，公司开展重点驾驶员一对一电话约谈33人，对服务质量问题进行深入剖析，并就出租车驾驶员日常营运服务中怎样主动去规范言行，杜绝违规、自律约束等方面进行分析，帮助驾驶员在下步的营运中做到文明规范、共同维护行业形象。同时服务热线24小时畅通，对于投诉调查属实的出租汽车投诉，一律从严从重处理，并在投诉受理之日起3个工作日内将处理结果答复投诉人，确保投诉处理满意率、及时率、回复率均达到100%。

三是持续推广健康码。扎实守好交通防线第一关，及时出台《推广使用“健康码”的实施方案》，下发《注册使用通知》，在醒目位置张贴宣传彩页，积极引导驾驶员通过“彭城码”、“苏康码”进行健康登记，并要求每天进行填报，为疫情防控加密安全网。

四是“争先进创标杆”效果明显。自去年开展“每月之星”评比活动以来，公司已连续发布了15期好人榜，132人荣获“五星级金牌驾驶员”、“最美青年”、“最美的哥的姐”的光荣称号。涌现了“疫”线善举温暖人心的先进驾驶员徐旺、放弃营运送还失主皮包的雷锋司机滕学军，“疫”路标兵李美侠、抗“疫”之星赵阶义等先进驾驶员，彰显了疫情之下有情有义的徐州精神。

    五是推出“三亮三比三评”。从即日起，公司对一线驾驶员营运执行“三亮、三比、三评”的服务标准。三亮即：亮出公司车牌，亮出服务承诺，亮出服务标准。三比即：比安全技能、比服务质量，比工作奉献。三评即：乘客评价，司机互评，公司点评。