积极深入开展“服务质量提升年”活动

工  作  简  报

（第七十三期）

2019年10月30日          徐州公交汽车出租有限公司

本  期  目  录

1、公交出租多措并举强化节日期间行业管理

2、“不忘初心、牢记使命”主题教育进社区

3、公交出租组织观看《亚夫追梦》教育视频

4、公交出租党支部开展“走进军旅领略红色风采”主题党日活动

5、公交出租召开主题教育“八个专题”交流研讨会

6、路遇罐车起火，公交的哥变身“消防员”

7、徐州公交出租第12期“每月之星”好人榜发布

8、2019年10月份好人好事及媒体报道统计

公交出租多措并举强化节日期间行业管理

国庆期间，公交出租700名员工坚守一线，规范运营礼貌待客、热情服务细致周到，全力保障市民出行，共计拉载乘客10万余人次，顺利完成节日各项工作。

为确保公司车辆安全有序开展服务，公交出租在国庆前期开展了“防风险、保安全、迎大庆”培训、检查活动，对安全、运营工作提出了严格要求，力求以更高的水平、更佳的姿态来服务于广大乘客和社会。二是建立信息直通车，公布公司热线。如有借机多收费、“挑肥拣瘦”违规拒载的，一旦投诉查处属实，将给予停运的严厉处罚，并将“劣迹”纳入出租车驾驶员个人服务质量信誉档案。情节严重的，直接开除出出租车队伍。三是发挥信息平台作用，把好管理关。各小组及时发布安全行车及规范服务等信息，提高动态监管能力。四是弘扬正能量倡导新文明，推出70岁以上老人、部队官兵、伤残荣誉军人、市级以上劳模免费乘坐雷锋车的服务举措。同时，服务与奖励双管齐下，对国庆期间涌现出的拾金不昧、热心助人等优秀驾驶员给予表彰嘉奖，助推行业健康发展。五是全力做好高铁保障工作。在10月7日高铁返程高峰期，公司管理人员和雷锋车队及时前往高铁站做好乘客的疏导服务，确保所有乘客都顺利乘上车。

 “不忘初心、牢记使命”主题教育进社区

为进一步深化拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育，全力推进出租车行业各项工作再上新台阶，10月14日，市公交出租公司在共建单位铁刹社区开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育宣传活动。

当日下午，市公交出租公司工作人员在铁刹社设立宣传服务点，通过悬挂宣传横幅、布设展板、现场讲解等方式，热心细致地向社区居民宣传“不忘初心、牢记使命”主题教育活动相关内容以及公司的各项便民政策。现场，公交出租党支部书记马艳以“弘扬淮海战役精神、爱党爱国爱徐州”为主题，为社区党员群众上了一堂精彩的爱国主义党课。

同时，宣传活动结合出租汽车行业实际，工作人员通过现场讲解等方式向市民宣传公司各项便民政策，为市民量血压、测血糖，发放公交和地铁乘车线路图，调研乘客满意需求等，从而让更多市民知悉公司的便民政策。“志愿活动在社区、爱国主义学习进社区”，将是以后我们党员到社区开展志愿服务的常态。今后我们与社区要更加紧密联系，多为党员志愿服务搭建学习、服务平台，推动主题教育活动不断深入人心。”市公交出租党支部书记马艳表示。

公交出租组织观看《亚夫追梦》教育视频

为深入落实“不忘初心、牢记使命”主题教育精神，10月14日上午，市公交出租党支部组织召开了集中学习研讨会，并带领全体党员观看学习《亚夫追梦》教育视频，切身感受赵亚夫同志不忘初心，服务为民的先进事迹。

会上，支部围绕“初心使命、纪律规矩、担当作为、发挥作用”等问题开展讨论发言，并带领党员对《习近平“不忘初心、牢记使命”论述摘编》进行了集体学习。

随后，组织党员观看《亚夫追梦》教育视频。赵亚夫是新时期全国“三农”领域的重大原型，工作后他目睹农民疾苦，决定身入心入农村，一辈子服务农民。55年来，他深入田头，坚守在农技推广一线，把先进实用的农业知识传授给农民，指导农民科学种植，带领农民脱贫致富。

观看学习后，大家一致认为，赵亚夫同志不忘初心、无私奉献的事迹令人感动，纷纷表示要积极践行并传承“亚夫精神”，踏实工作、艰苦奋斗、不计个人得失、全心全意为人民服务。同时结合本职岗位，以更饱满的热情、更扎实的工作作风在自己的工作岗位上为公司发展做出贡献。

公交出租党支部开展“走进军旅领略

红色风采”主题党日活动

为切实推进主题教育，引导党员在“四重四亮”中深悟初心、坚守初心，2019年10月21日上午，市公交出租党支部举办了以“走进军旅领略红色风采”为主题的部队行党日活动，并重温了入党誓词。

大家首先到王杰班和荣誉室，重点学习了2017年12月15日习主席视察王杰连与王杰班战士座谈的情况，了解了王杰同志成长经历及先进事迹。尤其是王杰日记所写的三不伸手“在荣誉上不伸手、在待遇上不伸手、在物质上不伸手”犹如一面镜子，让在场党员无不为之动容，肃然起敬。

在王杰事迹陈列馆，公司党员佩戴党徽，面对鲜红的党旗，以饱满的精神状态、洪亮的声音庄严宣誓，表达为党的事业奋斗终身的坚强决心。陈列馆里珍藏着王杰烈士的遗物，有军装，有工具，有笔记，一幅幅照片，一件件实物，一段段视频影像真实再现了王杰英雄的故事。让大家切身体会到了王杰战士在艰苦的生活和困难的环境中，依然把人民的利益摆在最前面，甘做人民的勤务员、革命的老黄牛，积极为人民服务的共产党人的崇高觉悟和人生追求。

通过这次参观活动，公司党员在思想和精神上受到一次深刻的教育和洗礼。大家纷纷表示要用实际行动践行王杰精神，牢记党的宗旨，坚定理想信念，紧紧围绕“交通强市”大发展，立足岗位，撸起袖子加油干，为加快公司发展贡献自己的力量。

召开主题教育“八个专题”交流研讨会

10月25日上午，根据上级“不忘初心、牢记使命”主题教育工作部署，在前期围绕“八个方面”开展集中学习、个人自学的基础上，市公交出租党支部组织召开了主题教育专题党课，并对“八个专题”开展交流研讨。

会上，公司支部书记就“不忘初心、牢记使命”主题教育进行强调，作为第二批主题教育的重要参与者、积极推动者和充分实践者，要把握主线明确任务、抓好要求瞄准目标、全面落实举措，推动主题教育抓细抓实，高质量高标准完成这项工作。

同时结合学习心得体会，具体从党的“政治建设、全面从严治党、理想信念、宗旨性质、担当作为、政治纪律和政治规矩、党性修养、廉洁自律”八个方面进行专题讨论，党员纷纷发言并提出，一要坚持以政治建设为统领，切实做到“两个维护”；不断加强学习，讲政治纪律、守政治规矩，扎实开展公司工作。二要坚定理想信念，始终做到对党忠诚、坚定为基层服务信念、做到行动落实；牢记宗旨性质，牢固服务意识。三要担当作为，勇挑重担，肩负起公司发展的责任与使命。四要廉洁自律，提升思想境界、深化作风建设、守住纪律底线，在工作中以身作则。

会议最后，要求全体党员对《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》五、六章进行自学，不断推动主题教育走深走实。

路遇罐车起火，公交的哥变身“消防员”

10月28日凌晨，徐州一的哥在行驶途中，路遇一场事故，一辆罐车撞上了停在路旁的半挂车，罐车前身变形严重，司机被困在驾驶室，车底冒出几处火苗。的哥立即停车，拿起车里的灭火器，对准着火的罐车喷了过去。

的哥孟召喜是徐州公交出租公司的一名夜班司机，车号苏CE9294。10月28日凌晨1点，孟召喜像往常一样，准备收车回家休息。在路过棠张车站往南500米处，路遇一场事故。一辆罐车撞上了停在路旁的半挂车，罐车前身变形严重，司机被困在驾驶室。路旁有人在大喊：快救人、快救人！

孟召喜立即把车停在安全位置，迅速跑到罐车跟前，此时司机已在众人的帮助下被救了出来。这时罐车驾驶室底部有几处火苗冒了出来，救援刻不容缓。孟召喜立即回到车上拿起出租车里的灭火器，根据平时掌握的消防演练技巧，对准着火的罐车喷了过去，着火罐车化险为夷。确定火势控制，罐车司机无碍后，孟师傅又帮忙报警，待警方前来，一起协助处理完事故后才离去。

事后，罐车司机联系上救火的孟师傅，感谢他见义勇为的行为。“要不是他及时出手相救，我的损失无法想象”。罐车司机激动地说。对此，孟师傅说：“当时着火的罐车不及时灭火后果不堪设想，我也没有多考虑，一心想帮忙把大火扑灭，而我车内正好有灭火器，我们平时消防演练和安全例会也经常培训，这次算是用上了，换作别人也同样会这样做”。

徐州公交出租第12期“每月之星”好人榜发布

为大力表彰宣传真情服务、积极主动、认真负责的新时代典型，激励和引导驾驶员进一步提高服务意识，徐州公交出租于近期发布了好人榜第12期”每月之星”名单。的哥孟昭喜被授予公交出租感动人物——“五星级金牌驾驶员”的荣誉；黄金芝、王雪梅、崔文武等9名驾驶员荣获第12期“每月之星”的光荣称号。

五星级金牌驾驶员——孟昭喜。10月28日凌晨1点，公交苏CE9294夜班司机孟昭喜在棠张附近路遇一场事故，一辆罐车撞上了停在路旁的半挂车，罐车前身变形严重，司机被困在驾驶室，车底冒出几处火苗。孟召喜立即回到车上拿起出租车里的灭火器，根据平时掌握的消防演练技巧，对准着火的罐车喷了过去，着火罐车化险为夷。确定火势控制，罐车司机无碍后，孟师傅又帮忙报警，待警方前来，一起协助处理完事故后才离去。

每月之星——黄金芝。10月28日清晨7:20，来自吉林的赵先生从火车站乘坐公交苏CE1556黄金芝的车到金山桥徐工所属某单位，遗失一部手机。的姐黄金芝发现后放弃一个多小时的营运寻找失主，让赵先生非常感激。“到徐州不到半天时间，但是却让我感觉很暖心，第一次来徐州就让我留下了这么美好的回忆，看来不仅俺们东北都是活雷锋，你们徐州也都是活雷锋！”赵先生说。

每月之星——王雪梅。出租车司机在运营中经常会遇到乘客遗失大小财物，然而连续两天为同一位乘客送还两件遗落物品的事却不多见。

10月19日下午5点，来自上海的刘先生从火车站乘坐苏C9028E王雪梅的车到汉王，把手机落在了车内。大约过了半个多小时，刘先生才发现手机不见了，用朋友的手机拨打自己的电话，让他没想到的是王雪梅一直在下车地点等他。第二天清晨，刘先生给发现驾驶证件丢了，刘先生致电公司，请工作人员联系王雪梅。王雪梅赶紧到车上仔细寻找，果然在主、副驾座位的夹缝中发现了刘先生的驾驶证件，并立即驾车送往汉王，再次婉拒了感谢费。刘先生竖起大拇指称赞道：“徐州公交的姐，真是当代‘雷锋’！”

每月之星——崔文武。10月16日上午，公交苏CE0069车驾驶员崔文武在湖北路拉载乘客张女士到九里办事处。当时张女士坐在后排，手上拿了两部手机，下车时张女士用一部手机付钱，另一个部手机却落在了出租车上。因手机有密码锁无法打开。就在崔文武把手机送到公司的途中，张女士打来电话。崔文武及时把手机送还，张女士非常感动。

同样表现突出的还有拾金不昧先进驾驶员苏C6818E倪强、苏CE2902邱家友、苏CE2234杜洪光、苏CE2004主驾国林杰、副驾蒋康康、苏CE1191韩建华等共计9名驾驶员。